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汽车维修业务接待：含教学视频
qi che wei xiu ye wu jie dai( di3 ban)( han jiao xue shi pin)丛 书 名：高等职业院校国家技能型紧缺人才培养培训工程规划教材.汽车运用与维修专业
版本说明：3版
I S B N：(纸本) 9787121377525
出 版 社：电子工业出版社
出 版 年：2019年
页 数：272页页
主 题 词：汽车维修业
学科分类：082304[工学-载运工具运用工程] 08[工学] 0823[工学-交通运输工程]
摘 要：本书针对“汽车维修业务接待岗位应掌握的知识进行翔实的介绍，主要包括汽车维修业务接待的素质与职责、优质服务的礼仪与接待技巧、汽车维修制度、汽车维修合同、汽车配件知识、汽车维修成本与维修合同、三包索赔与机动车辆保险、财务知识、汽车维修接待软件的使用与维修服务核心流程等内容。
