版权所有：内蒙古大学图书馆 技术提供：维普资讯• 智图
内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区大学西街235号 邮编: 010021
铁路客运服务礼仪
Railway passenger transport service etiquette丛 书 名：国家铁路局规划教材 职业教育·铁道运输类专业教材
版本说明：1版
I S B N：(纸本) 9787114168123
出 版 社：人民交通出版社股份有限公司
出 版 年：2021年
页 数：170页页
主 题 词：铁路运输
学科分类：08[工学] 082303[工学-交通运输规划与管理] 0823[工学-交通运输工程]
摘 要：本书以培养学生职业素养和职业能力为主线，融理论教学与实践教学为一体，突出体现“铁路客运服务礼仪课程的系统性、针对性、应用性、操作性与专业性。通过本书的学习，学生不仅可以学习到服务礼仪的具体内容，掌握为旅客服务的基本技能与技术，还可以通过服务礼仪基本理论的学习，使学生掌握人际交往的一般规律与技巧，实现学生的良好的职业素养，进而为学生的未来发展奠定坚实基础。
