商务沟通 策略、方法与案例 附微课 第2版 本科

丛 书 名：高等院校经济管理类新形态系列教材

版本说明：2版

作     者：莫群俐 

I S B N：(纸本) 9787115639240 

出 版 社：人民邮电出版社 

出 版 年：2024年

页      数：209页页

主 题 词：微课，新形态，十三五，教案，大纲，课件，实训，试卷，答案，案例 

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 020205[经济学-产业经济学] 

摘      要：本书分为两部分，共十四章，主要介绍了商务环境中职场人士所需的常用沟通技巧和方法，不仅包括一些基本的商务沟通理论和策略，还包括一些重要的实务，如利用音视频进行的沟通、自我沟通、求职沟通、职场沟通、冲突沟通、危机沟通以及跨文化沟通等，旨在培养读者的商务沟通技能。为了便于读者学习以及教师教学，各章章首设置了“导入案例，正文内穿插了“案例与思考等栏目，章后设置了“自测题和“综合练习题。此外，每章还设置了“微视频“视野拓展等栏目，分别展示相关拓展视频和阅读材料，以进一步丰富本书的内容、增强趣味性并拓宽读者的视野。本书配有电子课件、电子教案、教学大纲、模拟试卷及答案、习题答案等教学和学习资料(部分资料仅限用书教师下载)。本书可作为高等院校商贸类、经济类、管理类专业的教材，也适合用作企业的培训教材及职场人士的自学参考书。