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导游理论与实践
丛 书 名：高等院校旅游专业21世纪规划教材
版本说明：1
I S B N：(纸本) 7810539566
出 版 社：长沙：湖南大学出版社
出 版 年：2005年
页 数：203页页
学科分类：12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 1202[管理学-工商管理]
馆 藏 号：201154257...
摘 要：高等院校旅游专业21世纪规划教材:本书在对导游与导游学进行简单介绍的基础上，阐述了导游员的角色素质、导游接待服务、导游服务规程、导游服务心理、导游带团艺术、导游艺术技巧、导游审美艺术、导游应急处理、导游管理方面的知识。
