质量管理教程

丛 书 名：复旦卓越·21世纪管理学系列

版本说明：第2版

作     者：岑詠霆 

I S B N：(纸本) 9787309066616 

出 版 社：上海：复旦大学出版社 

出 版 年：2010年

页      数：359页页

主 题 词：质量管理 

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 1202[管理学-工商管理] 

馆 藏 号：201161877...

摘      要：本书在编写过程中，力图体现以下特色。首先，在内容选取上，以应用中必需为标准，也即对质量管理的理论，不作全面、系统、深入地展开，而是以技术应用型人才的培养目标为准绳，予以筛选，只有实际应用时必需的内容才编入教材。其次，强调实践能力的培养，在教材编写中，每章后都选入质量管理的实际案例，在编写中体现“实际怎么做，书中怎么写的原则，使学生可以以案例为模板，作借鉴，从中受到启示，去分析和解决实际问题。再其次，在编写中对质量管理中出现的新理念和新方法，也予以介绍，例如，“顾客满意指数测评、“六西格玛管理等。这些内容已经成为广大企业质量管理活动的一个热点，成为推进质量工作的一种新的理念和新的号召力，学生了解和掌握这些内容必将使学生生动地体验到时代气息和质量工作与时俱进的步伐，促动学生以创新精神投入质量实践活动。