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酒店服务心理学
丛 书 名：普通高等学校旅游管理类专业“十二五”规划教材
I S B N：(纸本) 9787313088246
出 版 社：上海：上海交通大学出版社
出 版 年：2012年
页 数：203页页
学科分类：12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理]
摘 要：本书在借鉴前人研究成果的基础上，紧密结合专业特点和酒店行业的特征，注重知识的系统性，针对性和应用性，在内容上，注重理论联系实际，设计的都是对客服和酒店员工管理中的实际问题。
