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导游业务
丛 书 名：浙江省全国导游人员资格考试教材
版本说明：1
I S B N：(纸本) 7503223715
出 版 社：北京：中国旅游出版社
出 版 年：2004年
页 数：369页页
学科分类：12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理]
馆 藏 号：201169938...
摘 要：浙江省全国导游人员资格考试教材:本书立足导游工作实践，介绍导游人员的职业道德与礼仪，旅游团队导游服务程序，导游服务技能，及旅游事故的处理等。
