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普通高等教育“十一五”国家级规划教材#21世纪高等商科教材高职高专系列丛 书 名：普通高等教育“十一五”国家级规划教材;21世纪高等商科教材高职高专系列
版本说明：2版
I S B N：(纸本) 9787504460639
出 版 社：北京：中国商业出版社
出 版 年：2008年
页 数：317页页
学科分类：12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理]
摘 要：本书内容包括概述、导游人员、导游接待服务程序、导游技能、导游语言艺术、导游审美艺术、导游服务礼仪、导游服务相关知识、导游服务质量等。
