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导游业务
新版导游人员资格考试教材丛 书 名：新版导游人员资格考试教材
版本说明：1
I S B N：(纸本) 7540217103
出 版 社：北京：北京燕山出版社
出 版 年：2005年
页 数：229页页
学科分类：12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 1202[管理学-工商管理]
馆 藏 号：201172267...
摘 要：新版导游人员资格考试教材/ 于长江主编:本书分12章，内容包括旅游业务基础知识、旅游服务、导游人员、导游人员的职业道德和行为规范、导游服务程序、导游服务技能、旅游者个别要求的处理等。
