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导游业务
国家中等职业教育改革发展示范学校建设系列成果丛 书 名：国家中等职业教育改革发展示范学校建设系列成果
版本说明：1
I S B N：(纸本) 9787562487562
出 版 社：重庆：重庆大学出版社
出 版 年：2015年
页 数：154页
学科分类：12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 1202[管理学-工商管理]
摘 要：本书系统地介绍了导游业务各个方面的知识，包括：导游服务概述、导游员、导游工作程序、导游的带团技能、导游语言技能、常见疑难问题应对与事故处理和导游实务相关知识，并从实际出发，通过引用大量案例，说明导游员掌握必要的业务知识的必要性。本书可作为中等职业教育旅游类专业的学生教材，也可作为从事旅游职业人员的自学参考用书。
