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酒店情境英语
Practical hotel English & knowledge丛 书 名：21世纪旅游英语系列教材
版本说明：1版
I S B N：(纸本) 9787301246443
出 版 社：北京/北京大学出版社
出 版 年：2014年
页 数：158页页
学科分类：12[管理学] 0502[文学-外国语言文学] 050201[文学-英语语言文学] 120203[管理学-旅游管理] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 05[文学]
摘 要：本书内容包括酒店员工对客服务日常用语，又包括酒店员工之间的内部交流用语。内容涉及客房预订、客人入住、礼宾服务、电话服务、商务中心、处理投诉、客人离店、客房清理等。
