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旅游服务礼仪
丛 书 名：高等院校旅游学科21世纪规划教材
版本说明：第2版
I S B N：(纸本) 9787543224704
出 版 社：上海：上海人民出版社 上海：格致出版社
出 版 年：2015年
页 数：326页页
学科分类：12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 1202[管理学-工商管理]
馆 藏 号：201186522...
摘 要：《旅游服务礼仪(第二版)》大量吸收了国内外服务礼仪研究成果，在介绍旅游服务礼仪基本概念、基本原理的基础上，全面系统地论述了旅游服务礼仪知识。从仪表、服饰、谈吐、交际、外出旅游、饭店接待、旅行社服务、休闲活动、商务社交礼仪等各个方面入手，详细介绍了旅游服务礼仪中的基本技能和方法技巧以及需要注意的规范要求等。同时采用理论+实训的写作方法，为教师提供系统讲授、示范操作与训练的蓝本；使学生在掌握旅游服务礼仪的基本概念、常识、基本原理的基础上，通过实训掌握旅游礼仪实际 ……
