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旅游饭店前厅服务与管理
全国商贸类“十一五”规划应用型教材·旅游管理、酒店管理专业丛 书 名：全国商贸类“十一五”规划应用型教材
版本说明：1
I S B N：(纸本) 9787811342802
出 版 社：北京：对外经济贸易大学出版社
出 版 年：2008年
页 数：268页页
学科分类：12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 120203[管理学-旅游管理] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 020205[经济学-产业经济学]
馆 藏 号：201196692...
摘 要：本书内容包括：前厅部概述；客房预订；入住接待服务；礼宾综合服务；离店结帐服务；前厅部的沟通与协调；前厅服务质量控制与员工管理。
