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内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区大学西街235号 邮编: 010021
丛 书 名:高职高专旅游与餐饮管理类专业规划教材.旅游管理类
I S B N:(纸本) 9787562930983
出 版 社:武汉:武汉理工大学出版社
出 版 年:2010年
页 数:385页页
学科分类:12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 1202[管理学-工商管理]
馆 藏 号:201205898...
摘 要:旅游心理学是心理学的一个重要分支,是随着旅游业的发展应运而生的一门崭新学科。本书从旅游行业发展和旅游教育教学的实际出发,结合高职院校学生个性特点和学习规律,融合旅游心理学最新理论研究成果和旅游行业最新实践经验,总结作者长期教育教学实践经验,注重内容和形式、理论与实际的有机结合,既致力于增强学生的认知能力,又致力于提升学生分析和解决问题的能力,理论体系完整,逻辑结构严密,观点鲜明,内容翔实,形式多样,既有理论的先进性和独创性,又有实践的实用性和操作性。本书主要分为五大篇:入门篇、消费心理篇、交往心理篇、服务心理篇和管理心理篇。书中主要介绍旅游心理学的理论基础、旅游心理与行为、旅游者个性、知觉、动机、态度、情绪与旅游行为、旅游人际交往的心理与行为、导游服务心理、饭店服务心理、领导的心理品质与管理方式、员工的心理状况与管理策略、团队的精神塑造与人际协调等内容。