服务营销

丛 书 名：工商管理经典译丛.市场营销系列

版本说明：第1版

作     者：克里斯托弗·H·洛夫洛克 

I S B N：(纸本) 9787300037233 

出 版 社：中国人民大学出版社 

出 版 年：2001年

页      数：11,647页页

主 题 词：市场营销学 

学科分类：12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 

馆 藏 号：201207263...

摘      要：克里斯托弗·H·洛夫洛克(Christopher H. Lovelock)是美国服务营销领域著名的学者与实践者。他毕业于英国爱丁堡大学，获商学学士和文学学士学位，后获得美国哈佛大学工商管理硕士和斯坦福大学博士学位。早年主要在包括哈佛商学院、麻省理工学院斯隆管理学院、斯坦福大学、加州大学伯克利分校、瑞士IMD等知名高校任教及讲学。他是服务营销理论的先驱者，也是最多产的作家之一，其论文和案例多次获奖，包括世界最顶尖的营销专业学术杂志《市场营销月刊》一年一度的 Alpha Kappa Psi 奖。他曾任教于法国著名的欧洲管理学院(INSEAD)和澳大利亚昆士兰大学，于1997年获得欧洲管理发展基金最佳案例奖；1993年、1994年、1995年和2000年四次获得《商业周刊》/ECCH欧洲案例年度奖。