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导游业务
丛 书 名：旅游高等职业教育旅游（旅行社）管理专业教材
I S B N：(纸本) 7563711074
出 版 社：旅游教育出版社
出 版 年：2003年
页 数：182页
学科分类：12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理]
摘 要：旅游高等职业教育旅游(旅行社)管理专业教材 国家旅游局人事劳动教育司指定用书:该书讲述了导游服务的性质、地位和作用；导游服务的客体；导游服务的主体；导游服务体系和服务规范；游客个别要求的处理等9章内容。
