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客户关系管理
Economics and management丛 书 名：21世纪高等院校经济管理类规划教材
版本说明：1
I S B N：(纸本) 9787115446244
出 版 社：人民邮电出版社
出 版 年：2017年
页 数：265页
主 题 词：企业管理
学科分类：12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)]
摘 要：本书从基础理论、理念建设、方法模型、最新应用和项目实施五个层面构建了客户关系管理的教学体系，并辅以丰富的教学材料，如补充阅读和习题等，供读者学习。
