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导游业务
丛 书 名：普通高等教育旅游管理十一五规划教材
版本说明：1版
I S B N：(纸本) 9787122084385
出 版 社：化学工业出版社
出 版 年：2010年
页 数：197页
学科分类：12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理]
馆 藏 号：201220201...
摘 要：本书结合导游工作实际和专业教学的需要，遵循“理论建构—操作规范—技能技巧的思路编写。全书共由三大部分组成。系统介绍了导游发展历史、导游工作、导游人员、导游业务相关知识，详细介绍了导游接待规程、旅游事故的预防及处理，深入阐述了导游带团技能、导游组织协调技能、导游语言技能、导游审美技能和导游讲解技能等。
