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顾客关系管理 第3版
丛 书 名：现代商务管理系列教材
版本说明：第3版
I S B N：(纸本) 9787563820887
出 版 社：首都经济贸易大学出版社
出 版 年：2013年
页 数：366页
学科分类：12[管理学] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)]
馆 藏 号：201221310...
摘 要：本书结合案例介绍了顾客关系管理的理论体系以及相关领域的研究成果，提供了实施顾客关系管理的操作方法、技术手段和实施工具。
