消费者行为学

丛 书 名：新编高等院校经济管理类规划教材·专业课系列

作     者：李付庆 

I S B N：(纸本) 9787302248774 

出 版 社：清华大学出版社 

出 版 年：2011年

页      数：363页

主 题 词：消费者行为论 教材 高等学校 

学科分类：0402[教育学-心理学(可授教育学、理学学位）] 040203[教育学-应用心理学] 02[经济学] 04[教育学] 

馆 藏 号：201248067...

摘      要：本书以市场营销学、心理学、社会心理学、行为学、社会学、人类文化学等相关学科理论为基础，以消费者的心理和行为为研究对象，系统分析和研究消费者的心理活动过程、个性心理特征、需要与动机、购买行为与决策模式、消费者满意和消费者忠诚、体验心理与行为、品牌心理与行为、网络消费心理与行为、不同消费者群体的心理与行为、消费者关系和冲突管理，以及市场营销组合、社会因素、经济文化、情境因素等社会环境对消费者心理与行为的影响等，以此揭示消费者心理与行为的主要特征和一般规律。在此基础上，进一步论述了消费者的决策过程，包括消费者的购买行为—— 信息搜集、购买评价、情境影响、购后过程与顾客满意，深入分析网络及服务等对消费 更多...