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导游业务
丛 书 名：天津市导游人员资格考试系列教材
I S B N：(纸本) 7563711880
出 版 社：北京：旅游教育出版社
出 版 年：2004年
页 数：151页
学科分类：12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 1202[管理学-工商管理]
摘 要：天津市导游人员资格考试系列教材:本书共分6章，内容包括：导游服务与导游人员；导游服务程序与质量标准；导游服务基本技能；旅游者个别要求的处理；问题和事故预防及处理等。
