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旅游心理学
丛 书 名：中等职业教育旅游类专业系列教材
I S B N：(纸本) 7562436770
出 版 社：重庆：重庆大学出版社
出 版 年：2006年
页 数：276页页
学科分类：12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 1202[管理学-工商管理]
摘 要：本书通过对旅游心理学基础知识的介绍，分析了旅游服务过程中的心理学问题；具体讲解了旅游者的兴趣、需要、动机、个性特点与投诉心理，旅游服务工作人员的心理素质及操作技能的培养，前台、客房、餐厅、商场、导游等服务心理，以及旅游管理心理。
