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内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区大学西街235号 邮编: 010021
丛 书 名:全国100所高职高专院校旅游类专业系列教材(旅游管理专业)
版本说明:5
I S B N:(纸本) 9787562444381
出 版 社:重庆大学出版社
出 版 年:2008年
页 数:352页
学科分类:12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 1202[管理学-工商管理]
摘 要:介绍了旅行社主要部分的管理,如门市部、接待部、销售部、计调部、外联部和财务部的经营管理;另外还介绍了对票务的管理、旅程责任的有效管理及其旅游投诉的处理;还阐述了旅行社夫力资源的管理;最后对旅行社的发展趋势提出了自己的看法。