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快递管理实务
kuai di guan li shi wu丛 书 名：高职高专“十三五”规划教材
I S B N：(纸本) 9787502474737
出 版 社：北京：冶金工业出版社
出 版 年：2017年
页 数：172页
学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)]
摘 要：本书分为上、下两篇。上篇为基础理论知识，包括第1-8章，主要讲解了快递运作需要的基本知识。下篇为实操部分，包括第9-12章，详细介绍了快件揽收、快件处理、快件派送以及客户服务的内容。另外，附录中列举了快递相关法律、法规和标准的规定。
