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服务管理教程
丛 书 名：北京市高等教育精品教材立项项目
I S B N：(纸本) 7300049885
出 版 社：中国人民大学出版社
出 版 年：2003年
页 数：275页
学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 020205[经济学-产业经济学]
馆 藏 号：201303252...
摘 要：北京市高等教育精品教材立项项目:本书围绕服务和服务管理的概念、战略管理问题、及服务管理的内容和方法等服务主题展开，提供案例研究、能力训练。
