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服务营销与管理
丛 书 名：高等院校经济与管理核心课经典系列教材
版本说明：版
I S B N：(纸本) 7563809643
出 版 社：北京：首都经济贸易大学出版社
出 版 年：2002年
页 数：370页页
学科分类：12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学]
摘 要：高等院校经济与管理核心课经典系列教材:本书内容涵盖了服务的内涵和经营理念、服务营销的思维和实施框架、服务营销组合策略管理，以及服务企业战略、运营、质量、项目、人事等管理领域的方方面面。
