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内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区大学西街235号 邮编: 010021
丛 书 名:新经济时代企业的新潮管理丛书
I S B N:(纸本) 9787561484098
出 版 社:成都:四川大学出版社
出 版 年:2016年
页 数:241页页
学科分类:0501[文学-中国语言文学] 12[管理学] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 05[文学] 050106[文学-中国现当代文学]
摘 要:本书主要内容包括:客户服务管理:企业成长的秘密武器;确立客户满意服务模式:企业管理的重大举措;服务的前提:了解客户,分析客户;服务的标准:超越客户的期望;客户服务管理的基石:营业人员的服务培训等。