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争宠于上帝 企业的客户满意服务
丛 书 名：新经济时代企业的新潮管理丛书
I S B N：(纸本) 9787561484098
出 版 社：成都：四川大学出版社
出 版 年：2016年
页 数：241页页
学科分类：0501[文学-中国语言文学] 12[管理学] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 05[文学] 050106[文学-中国现当代文学]
摘 要：本书主要内容包括：客户服务管理：企业成长的秘密武器；确立客户满意服务模式：企业管理的重大举措；服务的前提：了解客户，分析客户；服务的标准：超越客户的期望；客户服务管理的基石：营业人员的服务培训等。
