汽车服务顾问

丛 书 名：“十三五”职业教育汽车营销与服务专业规划教材

版本说明：双色版

作     者：何乔义 

I S B N：(纸本) 9787122296184 

出 版 社：化学工业出版社 

出 版 年：2018年

页      数：1页

主 题 词：汽车 服务营销 职业教育 

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 020205[经济学-产业经济学] 

摘      要：《汽车服务顾问》按照汽车售后服务的服务顾问工作内容，设置了10个学习任务，包括认识汽车服务顾问、维修预约、维修接待、进厂检验、签定合同、派工维修、竣工检验、结算交车、返修与抱怨处理、跟踪服务等。《汽车服务顾问》内容以汽车服务顾问实际工作流程和要求为主线，以实际工作案例、话术和工作表格为载体，选取工作任务设计教学内容，用接近实战的方法培训学生。为方便教学和学生自学，在书中设置了二维码，包括大量的动画、视频等内容。另外，《汽车服务顾问》书后附教学软件光盘，并提供教学课件、电子教案等。《汽车服务顾问》建立了QQ群（号码465325232）,相关教师可以加入进行免费咨询、交流。《汽车服务顾问》可作为高 更多...