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服务运作管理
Service Operations Management丛 书 名：国外工商管理硕士(MBA)优秀教材译丛
I S B N：(纸本) 7302040818
出 版 社：清华大学出版社
出 版 年：2001年
页 数：287页
学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 020205[经济学-产业经济学]
馆 藏 号：201369959...
摘 要：服务运作管理是指对服务业企业运作过程及其运作系统的设计、计划、组织和控制。本书较全面地介绍了服务运作管理的基本概念和主要方法，并运用大量的实例、实地考察和企业案例来说明问题。
