服务营销学

丛 书 名：21世纪高等商科系列教材

作     者：朱李明 焦胜利 

I S B N：(纸本) 9787504458308 

出 版 社：北京：中国商业出版社 

出 版 年：2007年

页      数：345页页

主 题 词：经济 贸易经济 国内贸易经济 

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 020205[经济学-产业经济学] 

馆 藏 号：201376283...

摘      要：《服务营销学高等商科系列教材·21世纪高等商科现代市场营销系列教材》主要分析研究服务企业的市场营销问题，全书共分15章。从分析研究服务产品切入，继而分析研究服务产业、服务经济、服务市场和服务营销问题。这是本书的第一部分内容。本书的第二部分内容主要分析研究服务消费行为，包括了第三章和第四章的内容。《服务营销学高等商科系列教材·21世纪高等商科现代市场营销系列教材》的第三部分内容则主要分析研究服务企业的营销管理活动。这部分内容占据了《服务营销学高等商科系列教材·21世纪高等商科现代市场营销系列教材》的大部分篇幅，涉及了从第五章到第十五章的全部内容。之所以在这个部分安排如此多的内容和篇幅，源自于现代市场营销学的决策导向研究法。即主要是站在营销管理者的角度，以营销管理决策的需要来分析研究相应的问题。因此，将本书命名为服务企业营销 管理与决策也是合适的。