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旅行社经营与管理
Operations and management of travel agency丛 书 名：高职高专工作过程导向六位一体创新型系列教材
版本说明：1
I S B N：(纸本) 9787561849279
出 版 社：天津：天津大学出版社
出 版 年：2014年
页 数：104页页
学科分类：12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 1202[管理学-工商管理]
摘 要：本书共分八个项目：旅行社基本知识认知，旅行社的设立，旅行社产品设计，旅行社外联销售，旅行社计调，旅行社接待工作管理，旅行社服务质量管理，旅行社人力资源开发与管理。每个项目都由学习目标、任务导入、支撑知识、任务训练项目组成，这种项目结构充分体现了能力训练与培养的重要性。
