版权所有：内蒙古大学图书馆 技术提供：维普资讯• 智图
内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区大学西街235号 邮编: 010021
服务营销学
丛 书 名：高等教育“十二五”经管类规划教材
版本说明：1版
I S B N：(纸本) 9787562345749
出 版 社：广州：华南理工大学出版社
出 版 年：2015年
页 数：248页页
主 题 词：服务营销
学科分类：12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学]
馆 藏 号：201404324...
摘 要：本书的内容包括：服务与服务业、服务营销与服务营销学、服务消费行为、服务营销理念、服务产品设计、服务定价策略、服务渠道与服务网点规划、服务促销策略、服务的有形展示、服务流程与再造、服务人员策略、服务质量、服务补救方法与服务效益评估等。
