版权所有:内蒙古大学图书馆 技术提供:维普资讯• 智图
内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区大学西街235号 邮编: 010021
丛 书 名:科学版精品课程立体化教材
版本说明:3版
I S B N:(纸本) 9787030316233
出 版 社:科学出版社
出 版 年:2011年
页 数:327页
学科分类:120202[管理学-企业管理(含:财务管理、市场营销、人力资源管理)] 12[管理学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理]
馆 藏 号:201408514...
摘 要:本书着重从两个层面进行展开:第一章至第四章为质量管理的基本理论和方法,该部分系统论述了质量管理的首要任务是制定质量方针和质量目标,质量管理的核心是依据《质量管理体系要求》建立健全质量管理体系,质量管理的四大组成部分:质量策划、质量控制、质量保证和质量改进,质量改进的基本工具,质量管理中常用的统计技术;第五章至第八章分别介绍几个较为前沿的专题,第五章介绍稳健性设计(田口方法)的基本知识,包含静态特性和动态特性的参数设计,第六章介绍服务质量管理,包括服务质量评价模型及评价方法(马田系统判别法);第七章介绍质量功能展开(QFD)的基本知识,包括QFD的基本方法、工作程序和量化评估方法,第八章介绍可靠 更多...