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信息系统运维服务管理
丛 书 名：全国普通高等院校信息管理与信息系统专业规划教材
版本说明：1版
I S B N：(纸本) 9787302395065
出 版 社：清华大学出版社
出 版 年：2015年
页 数：332页
学科分类：050302[文学-传播学] 12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 03[法学] 05[文学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 08[工学] 0503[文学-新闻传播学] 0306[法学-公安学]
馆 藏 号：201408796...
摘 要：本书系统全面地介绍了信息系统运维服务管理的主要内容和知识体系。全书共分10章：与信息化和管理相关的基本概念，信息技术服务和运维服务管理概述，信息技术治理和信息技术服务标准，信息技术基础架构库(ITIL)，中国的信息技术服务标准，信息系统运维服务招标投标，信息系统运维服务组织机构，信息系统运维服务用户需求分析和管理，信息系统运维服务规划设计，信息系统运维服务管理流程。
