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金融业客户关系管理
Customer Relationship Management in Financial Industry丛 书 名：经济管理类专业规划教材·金融学系列
I S B N：(纸本) 9787111313847
出 版 社：机械工业出版社
出 版 年：2010年
页 数：214页
学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）]
馆 藏 号：201409649...
摘 要：本书用通俗易懂的语言阐述了金融业客户关系管理的理论、理念，并结合我国金融业的客户管理理念、管理过程与管理实践，引用大量商业银行的运作案例，从金融业客户数据挖掘、金融业客户关系的维护、金融业客户的互动以及金融业客户关系系统等角度，系统探讨了金融业客户关系管理的全部内容。
