咨询与建议

看过本文的还看了

相关文献

该作者的其他文献

文献详情 >顾客管理 收藏

顾客管理

21世纪经济与管理精编教材·管理学系列

丛 书 名:21世纪经济与管理精编教材.管理学系列

版本说明:1

作     者:孙明贵 刘国伦 陈彩莲 

I S B N:(纸本) 9787301138168 

出 版 社:北京大学出版社 

出 版 年:2010年

页      数:283页页

主 题 词:企业管理 

学科分类:12[管理学] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

馆 藏 号:201624359...

摘      要:本书从顾客资源特性分析出发,论述顾客地位的变化,讨论了顾客满意的形成机理、影响因素、顾客满意度测评以及顾客满足战略。

实体馆藏
馆藏地名称 定位 索书号 条码号 文献状态
南校区保留本图书藏阅室 查看 F274/S931 010883200 阅览
人文社科文献藏阅区 查看 F274/S931 010883202 可借
人文社科文献藏阅区 查看 F274/S931 010883201 可借

读者评论 与其他读者分享你的观点

用户名:未登录
我的评分