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服务营销 理论、方法与案例
Service marketing丛 书 名：普通高等院校经济管理类“十三五”应用型规划教材.市场营销系列
版本说明：第2版
I S B N：(纸本) 9787111617648
出 版 社：机械工业出版社
出 版 年：2019年
页 数：11,243页页
学科分类：12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学]
摘 要：本书遵循服务企业的营销实践逻辑，分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务营销战略、服务产品及品牌、服务定价、服务分销、服务促销与沟通、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理共12章。
