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客户关系管理
丛 书 名：21世纪高等学校市场营销系列教材
I S B N：(纸本) 9787115434197
出 版 社：人民邮电出版社
出 版 年：2016年
页 数：230页页
主 题 词：企业管理
学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)]
摘 要：本书共十章，具体内容包括客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回。
