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职场沟通实务
丛 书 名：21世纪高职高专财经类能力本位型规划教材·工商管理系列
版本说明：2版
I S B N：(纸本) 9787301273074
出 版 社：北京大学出版社
出 版 年：2016年
页 数：214页页
主 题 词：人际关系学
学科分类：0303[法学-社会学] 12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 03[法学] 030301[法学-社会学]
摘 要：本书共分14个项目。项目1至项目7为职场沟通基础，主要介绍和训练学生沟通的基本技能，包括职场沟通概述，沟通筹划，职场交往礼仪，观察和倾听，语言沟通与非语言沟通，赞美、妥协和道歉，说服、求助和拒绝；项目8至项目14为职场沟通技能，包括求职和初入职沟通，平行沟通，上行沟通，下行沟通，客户沟通，会议沟通，电话沟通和网络沟通。
