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客户关系管理
普通高等教育“十一五”国家级规划教材 高等院校电子商务专业系列教材丛 书 名：普通高等教育“十一五”国家级规划教材
版本说明：3版
I S B N：(纸本) 9787568921060
出 版 社：重庆大学出版社
出 版 年：2020年
页 数：417页页
主 题 词：企业管理
学科分类：12[管理学] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)]
摘 要：全书共分10章，全面介绍了客户关系管理的起源和发展趋势，从概念、内涵分析了CRM，并说明了竞争环境下，重视客户关系管理战略的关键及意义。
