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突发事件中物流服务供应链的服务补救研究
tu fa shi jian zhong wu liu fu wu gong ying lian de fu wu bu jiu yan jiu丛 书 名：国家自然科学基金青年项目“高接触型服务补救中的情绪氛围与价值共创：启发式偏差视角” 上海市“科技行动计划”软科学领域重点项目“服务主导逻辑下的创业与初创企业创新生态系统：典型案例、演化范式及对策研究”
版本说明：1版
I S B N：(纸本) 9787313213464
出 版 社：上海：上海交通大学出版社
出 版 年：2019年
页 数：201页页
学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学]
摘 要：目前我国正面临着制造经济向服务经济转型的重要时期，物流行业在本次转型中有着非常重要的地位。本书以突发事件为背景，探讨物流服务供应链在突发事件下服务补救的实施，主要围绕服务补救资源、服务补救意愿以及服务补救绩效之间的作用关系展开，希望能够帮助企业找到提高服务补救绩效的有效途径。
