基于业务流程重组理念构建健康体检重要异常结果的信息化追踪管理模式

作     者：程婧 姚莉 李艳 陈思 

作者机构：中国科学院大学(重庆医院)重庆市人民医院重庆400012 

出 版 物：《护理学报》 (Journal of Nursing（China）)

年 卷 期：2021年第28卷第10期

页      面：28-31页

学科分类：12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学] 

基　　金：重庆市科卫联合医学科研项目(2019QNXM033) 

主　　题：体检重要异常结果 追踪管理 信息化 业务流程重组 

摘      要：目的基于业务流程重组理念构建信息化管理模式,实现体检重要异常结果的追踪管理。方法选取在中国科学大学(重庆医院)重庆市人民医院健康管理中心体检后发现的重要异常结果者,以2019年1—5月应用追踪管理信息化模式前327例体检者为对照组,2019年6—11月应用追踪管理信息化模式后358例体检者为观察组。对照组采用健康管理中心常规管理模式,观察组采用业务流程重组理念构建体检重要异常结果的信息化追踪管理模式,并应用于临床管理。2组均连续干预3~6个月,比较2组各项体检重要异常结果的复查率、总体满意度。结果观察组体检重要异常结果的复查率为67.60%,明显高于对照组的57.19%(P0.05),各项重要异常结果的满意度明显高于对照组(P0.05);干预6个月后,观察组临床检验类和血压类重要异常结果的检出率明显低于对照组(P0.05)。结论基于业务流程重组理念构建的信息化管理模式可以明显提高体检重要异常结果的复查率和满意度。