提高门诊导医护理服务质量对病人满意度的影响

作     者：李静文 

作者机构：河北省沧州中西医结合医院门诊办公室导医台 061001 

出 版 物：《养生保健指南》 (Health Guide)

年 卷 期：2021年第18期

页      面：154-154页

学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学] 

主　　题：门诊导医 服务质量 患者满意度 

摘      要：目的:研讨提升门诊导医护理服务质量对于患者满意度的重要作用.方法:选取2020年1月至2021年1月在我院门诊接受治疗的患者98例纳入研究,按照随机数表将所有患者均分成2组,研究组(49例)和对照组(49例).对照组采取常规性护理,研究组实施门诊导医优质护理服务,观察两组患者护理满意度以及并发症发生率等情况.结果:经护理后,相较于对照组,研究组的护理满意度更为显著,护理效果更佳,组间数据对比具有明显的差异,具备统计学影响(P0.05);相较于对照组,研究组的并发症出现率更低,组间数据对比具有明显的差异,具备统计学影响(P0.05).结论:因此可看出,提高门诊导医护理服务质量,能够在很大程度的提高患者满意度,重塑医院形象,可在临床实践应用推广.