林产品网络口碑的临界效应——基于天猫商城数据的断点回归分析

作     者：龚祎昕 关靖莹 石德金 郑义 GONG Yixin;GUAN Jingying;SHI Dejin;ZHENG Yi

作者机构：福建农林大学经济管理学院福州350002 

出 版 物：《林业经济》 (Forestry Economics)

年 卷 期：2022年第44卷第4期

页      面：51-70页

学科分类：12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 

基　　金：国家自然科学基金青年项目“互联网信息级联效应下木质林产品厂商的质量行为研究”(编号:71803025) 福建省教育和科研专项基金“特色现代农业‘产业小院’的科技集成与机制创新”(编号:K8120K01a) 

主　　题：网络口碑 断点回归 临界效应 

摘      要：互联网跨界融合创新模式革新了林产品消费方式,促进了林业产业转型升级。文章基于天猫商城中实木床、复合木地板、木门三类林业耐用品的10944个数据,以同行业店铺网络口碑得分的均值作为临界点,利用断点回归方法,在不同带宽下分析网络口碑影响林产品销量的临界效应。研究发现:(1)当商品真实性、服务水平、物流水平三个维度的网络口碑超过行业平均水平的临界点时,林产品月销量平均增加40.03件、54.49件和30.21件,平均增长75.15%、102.31%和56.72%。(2)网络口碑商品真实性维度与林产品销量之间的关系存在顾客忠诚度门槛效应,当顾客忠诚度超过门槛值时,网络口碑的临界效应刺激林产品销量平均增长203.38%。(3)商品真实性、服务水平、物流水平三个维度网络口碑与林产品销量之间的关系存在消费者反馈评价数量的门槛效应,当超过门槛值时,网络口碑的临界效应刺激林产品销量平均增长378.84%、323.64%、220.70%。文章探究了网络口碑相对差异对林产品销量的影响,丰富了网络口碑的研究视角,并采用断点回归法克服网络口碑与林产品销量间的内生性问题,估计结果更加准确,为完善林产品电子商务信用评价机制提供决策参考。由此,提出完善口碑评分机制、加强网络诚信建设、培育公正规范的第三方评价机构、重视网络消费在扩大内需上的重要作用、完善公平竞争规制规则等政策启示。