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优化门诊护理分诊流程对分诊准确率与患者满意度的影响分析
作者机构：泗洪县第一人民医院内科九病区江苏 宿迁 223800
出 版 物：《中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生》
年 卷 期：2021年第7期
页 面：101-102页
学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学]
主 题：优化门诊护理分诊流程 门诊就诊患者 分诊准确率 患者满意度 护理影响
摘 要：探索优化门诊护理分诊流程对分诊准确率与患者满意度的积极影响。方法:择取60例门诊就诊患者随机划为观察组(30例)和对照组(30例),给予对照组常规门诊护理分诊流程,给予观察组优化门诊护理分诊流程,对比分析分诊准确率和患者满意度。结果:观察组分诊准确率高于对照组且患者对服务态度、就诊引导、问题答疑、环境建设以及服务礼仪满意度评分均高于对照组(P0.05)。结论:优化门诊护理分诊流程可提高分诊准确率与患者满意度,是值得推广使用的一类护理方法。
