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影响游客满意度的景区特征分析——以上海为例
作者机构：同济大学经济与管理学院上海200092
出 版 物：《旅游纵览》 (Tourism Overview)
年 卷 期：2023年第11期
页 面：43-46页
学科分类：02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 020202[经济学-区域经济学]
摘 要：社交媒体中的用户生成内容具有极大的研究和商业价值。本文以上海为例,构建基于潜在狄利克雷分配(Latent Dirichlet Allocation,LDA)主题模型的在线评论文本数据分析框架,定义影响用户满意度的关键因素,通过主题分布确定参观不同类型景区游客的关注侧重点。结果表明,旅游吸引物是促使游客满意的关键因素,而景区服务与设施是造成游客不满意的关键因素,以期为景区管理者提供决策支持。
