基于BERTopic模型的用户层次化需求及动机分析--以抖音平台为例

作     者：刘洋 柳卓心 金昊 陈飞扬 Liu Yang;Liu Zhuoxin;Jin Hao;Chen Feiyang

作者机构：武汉大学信息管理学院武汉430070 武汉大学大数据研究院武汉430070 

出 版 物：《情报杂志》 (Journal of Intelligence)

年 卷 期：2023年第42卷第12期

页      面：159-167页

核心收录：

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 03[法学] 0306[法学-公安学] 

基　　金：国家自然科学基金青年项目“突发公共卫生事件公众心理应激信息表征及干预机制研究”(编号:72204190) 教育部人文社会科学青年项目“基于社交机器人的突发公共卫生事件公众心理应激干预研究”(编号:22YJCZH114) 中国博士后面上基金“突发公共卫生事件公众心理应激信息表征及干预机制研究”(编号:2022M722476)的研究成果 

主　　题：短视频 用户需求 用户行为 主题聚类 主题演化 BERTopic模型 马斯洛需求理论 

摘      要：[研究目的]在分析短视频平台的用户生成内容构成,提炼其在时间演化与社会事件影响下表现出的构造与演化规律,挖掘短视频用户的内在行为需要,探讨其用户参与行为的潜在动机因素。[研究方法]以抖音平台237万条短视频发布数据作为研究样本,使用BERTopic模型实现主题聚类,总结用户一定时间内的话题的关注情况,并在互联网视角下结合马斯洛需求层次理论,揭示用户参与行为背后需求与动机。[研究结论]首先,用户的需求关注度由高至低的排列顺序为尊重需求、安全需求、社交需求、自我实现需求与生理需求,且该关注顺序能在日常的时间推移中保持稳定;其次,用户对于社会事件有着较高的讨论度,相关事件能够显著影响时段内用户的视频内容构成,但对用户的关注程度分布影响微弱;最后,用户在发布视频过程中和点赞互动的关注热点存在差异。用户在发布视频时更关注尊重层次需求,而在浏览互动时,自我实现层次需求受到的关注程度显著提升。