重复工作任务与劳动效率——基于超市收银员的实证研究

作     者：祝嘉良 郑小莹 ZHU Jiaiang;ZHENG Xiaoying

作者机构：厦门大学经济学院经济研究所与王亚南经济研究院 中国国际海运集装箱(集团)股份有限公司战略发展部 

出 版 物：《中国经济问题》 (China Economic Studies)

年 卷 期：2023年第6期

页      面：145-158页

核心收录：

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 

基　　金：中国高等教育学会2023年度高等教育科学研究规划课题“打造一流课程:融入数字经济视角的教学建设”(23CJ0407) 福建省自然科学基金项目(2021J01036) 

主　　题：重复劳动 任务切换 劳动效率 

摘      要：本研究利用2017-2019年的详细超市交易数据,专门探讨了重复性工作任务对员工劳动效率的多层影响。研究发现,在持续的现金交易环境中,收银员在现金凑整方面显示出显著的技能提升,表现为一种倒U型的学习曲线。然而,随着移动支付的普及,收银员处理现金的机会减少,导致其对凑整的短期记忆逐渐模糊,从而降低了其在这方面的熟练度。结果表明,频繁的非现金交易会大幅削减收银员在现金交易中成功进行凑整的概率。这一发现表明,虽然重复性任务可以提升劳动效率,但工作内容的变动也会对其产生显著影响。