我国图书馆服务创新案例研究

作     者：徐轩 王璐璐 Xu Xuan;Wang Lulu

作者机构：复旦大学图书馆 复旦大学文献信息中心 河西学院经济管理学院 

出 版 物：《图书馆建设》 (Library Development)

年 卷 期：2024年第2期

页      面：30-40页

核心收录：

学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理] 12[管理学] 120501[管理学-图书馆学] 120502[管理学-情报学] 

主　　题：服务创新 创新策略 创新案例 图书馆 用户研究与服务 

摘      要：通过对2023年中国图书馆学会专业组开展的用户研究与服务创新案例征集活动入围的31个案例进行分析发现,我国东部地区图书馆已成为服务创新的领跑区域;高校图书馆服务创新活跃度较高,创新能力较强;综合型创新案例和教学支持服务创新案例占比较大;阅读推广、教学支持、科研支持、空间服务是图书馆开展服务创新的主要聚焦点。图书馆服务创新案例体现的创新策略为,响应国家发展需求,深化服务创新内涵;捕捉用户需求,优化服务创新体验;借助先进技术,提升服务创新水平;整合优质资源,打造服务创新特色;开展跨界融合,激发服务创新潜能;完善自身建设,保障服务创新可持续。基于此,我国图书馆应强化跨界合作,提升用户价值共创;合理运用新兴技术,推动服务技术深度融合;完善服务创新制度建设,激发服务创新动力;积极推广优秀案例,促进行业服务质量提升。