新型智能交互式药学服务模式的探索与实践

作     者：林瑶 岳姣 薛晓娟 冯斌 马棪斐 黄静 LIN Yao;YUE Jiao;XUE Xiaojuan;FENG Bin;MA Yanfei;HUANG Jing

作者机构：口颌系统重建与再生全国重点实验室国家口腔疾病临床医学研究中心陕西省口腔生物工程技术研究中心空军军医大学第三附属医院药剂科陕西西安710032 

出 版 物：《中国医院药学杂志》 (Chinese Journal of Hospital Pharmacy)

年 卷 期：2024年第44卷第11期

页      面：1351-1355页

学科分类：1007[医学-药学(可授医学、理学学位)] 10[医学] 

基　　金：国家口腔疾病临床医学研究中心项目(编号:LCC202207) 

主　　题：智能交互 药学服务 物联网 互联网+ 合理用药 

摘      要：目的:在我国医院药学转型背景下,探索创新药学服务模式,打通患者居家时与药师交流渠道,保障患者用药安全。方法:基于现阶段国内药学服务模式及提升药学服务水平存在的问题,结合医院疾病治疗特色,寻找药学服务转型方向。以“互联网+药学服务为切入点,从服务方式、服务内容、服务精准度等多方面进行探索,建立新型智能交互式药学服务模式。结果:通过智能交互式服务平台录入药品信息后可生成每种药品独立加密的二维码,患者无需关注任何APP,只需扫一扫药盒上方二维码即可随时查看该盒药品基本信息(用法用量、注意事项、常见不良反应等),有用药疑问可通过二维码中预设常见问题自主解决或随时咨询药师。该模式2020—2022年上线服务3年间累计为患者提供药品信息查询241262次,解答患者咨询2912次,获取药品不良反应反馈172例,2022年较2020年咨询数量上升261%。结论:该项创新的智能交互式药学服务模式,在保障患者用药安全的前提下,将专业的药学服务延伸至患者身边,在患者和药师之间架起了一座沟通的桥梁,真正实现了把药师带回家。